О проекте
О проекте «MONITORING»
Совершенствуемся
Если мы видим, что платформу можно улучшить - действуем незамедлительно!
Функционируем
Работа нашей платформы подтверждена нашими непосредственными клиентами.
Поддерживаем 24/7
Специалисты готовы помочь Вам в любое время, а это дорогого стоит.
О проекте
История проекта «MONITORING»
Проблематика
К нашей команде обратился представитель компании занимающийся техническим обслуживанием инженерных и охранных систем.
Штат техников, на момент обращения, нащитывал в районе 25 человек, более 250 действующих договоров, количество обслуживаемых объектов перевалило за 400 единиц.
Компания работала как с бюджетными, так и частными (коммерческими) заказчики.
Часть договоров заключались напрямую, другая часть с электронных площадок (тендеры и аукционы).
Со следующими потребностями и вопросами:
- «Нет контроля выполнения работ на объектах.»
- «Мы не успеваем вовремя реагировать, если сотрудники не выполнили работы.»
- «Кому из сотруднигов лучше добавить новый объект?»
- «Мы опять пропустили срок окончания договора!»
- «Нет понимания сколько реально сотрудники тратят времении на выполнение работ.»
- «Чем занимаются сотрудники в рабочее время не понятно - много разговоров и всё не проверишь.»
- «Сотрудники говорят об одном, представители заказчика о другом.»
- «Мы точно выполняли работы и заменили вот эти элементы в системе два месяца назад по адресу ..?»
- «Работы были выполнены в рамках ТО или по отдельному договору?»
Знакомые проблемы? Тогда читайте дальше!
Заказчики
Нашими непосредственными заказчиками являются компании которым мы предоставляем WEB CRM «MONITORING».
Программа для мониторинга, WEB CRM, облачный сервис по мониторингу работ - по сути все эти определения подходят для нашего продукта.
WEB CRM MONITORIN легко внедряется в компании, требует минимальных затрат на оборудование (телефоны или планшеты для сотрудников), либо запускается на личных смартфонах сотрудников.
Позволяет оценивать основные параметры необходимые для эффективного управления собственными сотрудниками и качественного взаимодействия с клиентами.
Для каких компаний создана WEB CRM «MONITORING»:
- Выполняющим техническим обслуживанием.
- Обслуживание в сфере (ЖКХ).
- Клининговые компании.
- Вывоз бытового и строительно мусора.
Пользователи
Интуитивно понятная структура WEB CRM «MONITORING» позволяет обучить сотрудников пользоваться системой за несколько часов.
Обслуживающий персонал, руководители отделов, департаментов и информационных координаторы работают с единой базой и имеют возможность оперативно обмениваться информацией.
Пользоватили WEB CRM «MONITORING»:
- Конечные потребители Ваших услуг.
- Персонал выполняющий обслуживание систем на объектах клиентов.
- Руководители отделов и департаментов.
- Информационные координаторы.
- Сторонние организации осуществляющие подназдорный контроль.
Наша миссия
Миссия проекта «MONITORING» связана как с сотрудниками наших клиентов, так и с клиентами наших клиентов. Звучит замысловато или непонятно?
Для компаний, пользующихся нашей платформой, мы стараемся создавать максимально удобный интерфейс, инструменты и отчёты. Для клиентов компаний, которые используют платформу «MONITORING», предоставляется личный кабинет, позволяющий видеть происходящее на их объекте.
Прозрачные взаимоотношения могут позволить себе только те компании, которые отвечают за результат своей работы.
Для компаний, пользующихся нашей платформой, мы стараемся создавать максимально удобный интерфейс, инструменты и отчёты. Для клиентов компаний, которые используют платформу «MONITORING», предоставляется личный кабинет, позволяющий видеть происходящее на их объекте.
Прозрачные взаимоотношения могут позволить себе только те компании, которые отвечают за результат своей работы.
Наше видение
Построение и поддержка платформы в работоспособном состоянии 24/7. Удобство для пользователей на всех уровнях. Защищённость данных от взлома и потери цифровых носителей в датацентрах.
Обеспечение бесперебойной работы за счёт дублирования и резервирования узлов и компонентов платформы. Возможность переключения на реплики или быстрого восстановления данных из бэкапов.
Мы понимаем, что запросы и требования наших клиентов всегда будут расти, и сами готовы не останавливаться в повышении уровня сервиса и качества нашей платформы. Иными словами, основной нашей целью является процесс непрерывного совершенствования и обучения.
На текущий момент мы используем определённый стек технологий, позволяющий решать поставленные перед нами задачи, однако, мы развиваемся и используем новые технологии по мере того, как они становятся целесообразными в нашем проекте.
Мы понимаем, что запросы и требования наших клиентов всегда будут расти, и сами готовы не останавливаться в повышении уровня сервиса и качества нашей платформы. Иными словами, основной нашей целью является процесс непрерывного совершенствования и обучения.
На текущий момент мы используем определённый стек технологий, позволяющий решать поставленные перед нами задачи, однако, мы развиваемся и используем новые технологии по мере того, как они становятся целесообразными в нашем проекте.
Команда
Команда проекта «MONITORING»
Богдан
Белоус
Технический директор
Евгений
Ходаков
Руководитель разработки
Борис
Медведев
Системный администратор
«Что измеряется - то улучшается»
Питер Друкер
Измерить всё, что можно измерить. Ведь то, что не измеряется - то не улучшается.
«Просто делай! Делай просто!»
Оскар Хартманн
Самый главный убийца всех наших целей, мечтаний и стремлений - это бездействие в сторону желаемого. Ничто так не убивает нашу энергию и не лишает нас счастья, как бездействие в отношении тех вещей, которые мы хотим видеть в нашей жизни.
«Цель. Процесс непрерывного совершенствования»
Элиягу М Голдратт , Джефф М Кокс
Только понимание цели и постоянное совершенствование дают результат.
«Все кажется невозможным, пока не будет сделано»
Нельсон Мандела
Люди слишком часто пессимистичны и боятся браться за то, что обычно считается невозможным. Но рамки «невозможности» постоянно меняются благодаря тем, кто уверен в своих силах.
«Важно не только выбрать хороший инструмент, важно пользоваться им правильно»
Наблюдения команды
Имея хороший инструмент, необходимо им правильно пользоваться, и именно в тех областях, для которых он создан.
